Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Requisitos para realizar una devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Conservar su embalaje original.
Incluir un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Entre ellos se incluyen productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no reembolsables

Tarjetas regalo.
Productos de software descargables.
Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

En determinadas situaciones, únicamente podrá concederse un reembolso parcial, cuando corresponda:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por motivos que no sean responsabilidad nuestra.
Cualquier artículo devuelto fuera del plazo de devolución establecido.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo.

También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y el importe correspondiente se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso:

Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer oficialmente.
Ponte en contacto con tu banco, ya que puede existir un periodo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si has realizado todos estos pasos y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en:

ibr9hom@gmail.com

Artículos en oferta

Salvo que se indique lo contrario, únicamente los artículos adquiridos a precio regular podrán optar a un reembolso. Los productos en oferta o rebajados no son reembolsables.

Cambios

Solo sustituimos artículos cuando están defectuosos o han llegado dañados.

Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a:

ibr9hom@gmail.com

Después, envía el artículo a:

ibrahim alfaraj

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a la persona destinataria, se podrá emitir un crédito por el valor correspondiente de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará el crédito o vale regalo correspondiente.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que realizó la compra recibió el pedido primero para entregarlo posteriormente como regalo, cualquier reembolso se realizará al comprador original.

Envíos y devoluciones

Para devolver tu producto, deberás enviarlo a:

ibrahim alfaraj

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable o las condiciones específicas de la compra establezcan lo contrario.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando corresponda legalmente.

El tiempo necesario para recibir un producto de sustitución puede variar dependiendo de tu ubicación.

Cuando envíes un artículo de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y, cuando sea apropiado, contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de paquetes devueltos que no dispongan de un sistema de seguimiento.

Nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros.